Refund policy

Pour les commandes en ligne, les outils sont garantis 30 jours après la date d’achat.

Cette garantie couvre la main-d’œuvre, la ou les pièces advenant un problème.

En magasin, nos outils sont garantis 30 jours pour les outils de Grade A ou Grade B et 60 jours pour les outils de Grade C.

Notre priorité est de rendre nos clients heureux de leurs achats et d’offrir un service hors pair. Nous espérons vous voir bientôt dans notre grande famille et vous faire économiser encore plus sur l’achat de vos outils. Nous nous réservons toutefois le droit d’annuler et de rembourser une commande advenant un problème, et nous vous en aviserons.

Annulation d’une commande

SOS Outils se réserve le droit d’annuler une commande, en totalité ou en partie, notamment en cas d’erreur de prix ou d’inventaire, d’indisponibilité d’un produit, de problème lié au paiement, de suspicion de fraude, d’impossibilité de livrer à l’adresse indiquée ou de toute autre situation empêchant raisonnablement le traitement de la commande.

Si une commande est annulée après que le paiement a été effectué, le montant applicable sera remboursé selon le mode de paiement utilisé, sous réserve des lois applicables.

Politique de retour

Tout retour de marchandise est sujet à des frais de restockage de 10 % du montant de la commande. Ces frais couvrent la manutention, l’inspection et la remise en inventaire des produits retournés.

L’équipe SOS Outils