Politiques de location - SOS Outils

1. Processus de réservation

• Réservation en ligne : Toutes les réservations doivent être effectuées via notre site web, http://sosoutils.com, dans la section "Louer des équipements".
• Confirmation : Une fois votre réservation effectuée, vous recevrez une confirmation par e-mail avec les détails de votre location (équipement, dates, coûts).
• Âge minimum : Les clients doivent avoir au moins 18 ans pour louer des équipements. Responsabilité parentale : Toute tentative de location effectuée par une personne mineure (moins de 18 ans) ou au nom d’un mineur sans supervision légale engage la responsabilité du parent ou tuteur légal, qui sera tenu responsable de l’équipement, des frais et des dommages potentiels.

2. Tarifs et paiements

• Tarifs de location : Les prix sont indiqués sur la page de chaque équipement et varient selon la durée de location ( jour, semaine, mois, etc.).
• Dépôt de garantie : Un montant correspondant à la valeur de l’item peut être requis pour certains équipements. Ce montant sera précisé lors de la réservation.
• Paiement : Le paiement complet de la location est requis avant le début de la période de location. Nous acceptons les paiements par carte de crédit, carte de débit ou autres méthodes indiquées sur notre site.
• Frais supplémentaires : Des frais peuvent s'appliquer en cas de retard, de dommages ou de non-retour de l'équipement.
• Si l’équipement est retourné excessivement sale, des frais de nettoyage peuvent s’appliquer.
• La location est toujours facturée en fonction de la durée réelle d’utilisation, selon les tarifs en vigueur (journaliers, hebdomadaires ou mensuels).
  Par exemple, si un équipement est conservé pendant 2 mois et 1 semaine, la facturation sera basée sur 2 mois + 1 semaine.
  Lorsque la durée dépasse les périodes prévues dans notre grille tarifaire (ex. plus de 3 mois), les jours ou semaines additionnels seront facturés au tarif régulier journalier ou hebdomadaire.
  Nous nous réservons le droit d’ajuster la facturation en conséquence pour refléter cette utilisation prolongée.

3. Ramassage et retour

• Ramassage de l’équipement : Les équipements doivent être récupérés à notre point de service, soit au magasin, soit à notre entrepôt de Deauville selon le type d’outil. Certains équipements trop lourds ou encombrants ne seront disponibles qu’à l’entrepôt.
  La livraison n’est pas offerte pour le moment.
• Responsabilité : Le transport aller-retour est à la charge du client.
• Retour : Les équipements doivent être retournés à la date et à l'heure convenues, dans leur état initial (propres et en bon état de fonctionnement). Tout retard entraînera des frais supplémentaires équivalant à une journée de location par jour de retard.
• En cas de non-retour volontaire ou de tentative de dissimulation, l’équipement sera considéré comme volé et le client pourra être facturé à sa valeur marchande et signalé aux autorités compétentes.

4. Responsabilité pour les dommages

• Inspection : Tous les équipements sont inspectés avant et après chaque location, et entretenus régulièrement (huile changée, filtres vérifiés, etc.). Vous êtes responsable de tout dommage survenu pendant la période de location.
• Tolérance raisonnable : Nous faisons preuve de bon sens — des traces d’usure normale comme de petites égratignures ou une tache de peinture sont acceptées. Nous souhaitons simplement éviter les abus ou l’utilisation négligente.
• Réparations : En cas de dommage, les frais de réparation seront à la charge du client. Si l’équipement est irréparable ou perdu, le coût de remplacement à sa valeur marchande sera exigé.
• Utilisation appropriée : L’équipement doit être utilisé uniquement pour les tâches prévues et conformément aux instructions fournies.

5. Annulations et modifications

• Annulation : Si vous annulez une réservation avant le paiement final, le dépôt (si applicable) ne sera pas remboursé. Les annulations après le début de la période de location ne donnent droit à aucun remboursement.
• Modification : Toute modification de réservation (dates, équipements) est soumise à la disponibilité et doit être demandée au moins 24 heures à l'avance.

6. Conditions générales

• État des équipements : Tous nos équipements sont entretenus et en bon état. Si vous constatez un problème avec un équipement, informez-nous immédiatement.
• Responsabilité du client : Vous êtes responsable de l'utilisation sécuritaire des équipements et du respect des consignes de sécurité.
• Assurance : Nous vous recommandons de vérifier si votre assurance couvre l'utilisation d'équipements loués. SOS Outils n'est pas responsable des blessures ou dommages causés par une mauvaise utilisation.

7. Contact

• Courriel : sosoutils@outlook.fr
• Téléphone : 819-563-2036
• Adresse : 4630 Bd Industriel, Sherbrooke, QC J1L 2W4